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歐萊雅:打造個性化美妝產品人工智能至關重要

2020-06-15 10:28:16

【環球網科技綜合報道 記者 鄭湘琪】近日,歐萊雅舉辦云發布,宣布中國首屆“BIG BANG美妝科技創造營”正式啟動。發布會后,針對歐萊雅的商業模式及美妝產品等方面,歐萊雅發言人接受了媒體的采訪。

據了解,歐萊雅在2014年就開始推進數字化轉型,2018年,歐萊雅提出要做全球首家美妝科技公司的目標。目標制定后,集團在各個領域積極采取相關行動。關于集團在數字營銷領域采取的措施,歐萊雅亞太/中國數字營銷合作總監陳歆涵從電商運營、創新服務和數據積累方面進行了闡述。

陳歆涵表示,歐萊雅在電商領域投入了很多努力。“從選品到定價,再到產品視覺與高效的供應鏈,以及線上線下同樣高品質的客服,集團都做了許多功課。”此外,歐萊雅開展了多項創新,“比如歐萊雅的直播帶貨是把過往部分線下銷售方式運用于直播渠道,與消費者開展直接接觸與溝通。”在外部,集團也與許多初創企業合作,挖掘更多不同的創新想法。同時,歐萊雅會不斷監測公開的互聯網數據。“集團每天在36,000多個網站上監測超過1億條數據,從而可以更加了解消費者趨勢并提供更加適當的服務。”

歐萊雅在數字營銷方面積極采取相關措施,而在新冠疫情期間,集團更是創新商業模式并推動數字化轉型。根據歐萊雅第一季度的財報,集團在中國的銷售成績實現了6.4%的增長,說明了這些行動取得了顯著的成果。針對新冠疫情期間歐萊雅在營銷模式上的創新,中國企業傳播與公共事務部助理經理陳佳祺分享了三點體會。

陳佳祺指出,首先,歐萊雅注重消費者線下體驗的補充。疫情期間,歐萊雅通過直播的方式幫助顧客推薦合適的產品,以應對可能出現的口罩肌問題。另外,歐萊雅還觀察到,眼影是疫情期間增長較快的品類。因此集團通過在線云課程,向消費者普及眼妝方面的知識。此外,歐萊雅也在疫情期間推出了許多新科技,比如4月底,旗下品牌美寶蓮在中國發布了360°(粉底)智能選色應用。

據悉,360°智能選色是全球首個AI粉底適配器。該美妝科技產品可通過360度掃描面部及周邊光源環境,通過AI分析,確保消費者在線選購商品時,能享受便捷、智能的個性化選色推薦服務,并更加準確地定位適合自己的粉底色號。對于這項美妝科技,環球網科技頻道詢問了其發布后取得的效果,陳歆涵也相應地分享了360°智能選色的設計理念及成果。

來源:環球網

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